Dasar Privasi winrm — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

winrm ("kami", "platform" atau "winrm") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami di winrm.click. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan bertujuan untuk memberitahu anda dengan cara yang jelas dan mudah difahami tentang bagaimana data peribadi anda dikendalikan oleh winrm.

winrm adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan permainan termasuk baccarat, slot, permainan meja, kasino langsung dan jackpot progresif kepada pemain Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi bagi tujuan yang sah dan dinyatakan dalam dasar ini.

Privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi winrm — ia adalah nilai teras yang kami pegang. Kami percaya pemain Malaysia berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data mereka, dan kami berkomitmen untuk sentiasa bersikap telus dalam hal ini. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — kerana anda layak mendapat penjelasan yang jelas, bukan kekaburan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan semasa mendaftar, menggunakan platform, menghubungi sokongan pelanggan atau berinteraksi dengan mana-mana ciri winrm. Ia juga terpakai kepada data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari winrm.click.

winrm hanya mengumpul data peribadi yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

winrm tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan anda secara sukarela menyatakannya dalam konteks permainan bertanggungjawab. Sebarang data yang dikumpul adalah terhad kepada keperluan operasi yang sah sahaja.

winrm menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja — tiada penggunaan di luar skop ini yang dibenarkan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli winrm anda, termasuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diperlukan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX, serta pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan winrm termasuk baccarat, slot, kasino langsung, permainan meja dan jackpot progresif.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform — untuk melindungi anda dan semua ahli winrm yang lain.
• Program VIP & Ganjaran: Mengira dan mengkreditkan mata VIP, cashback mingguan dan ganjaran lain mengikut aktiviti permainan anda di winrm.
• Sokongan Pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan atau pertikaian yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan winrm.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai jika diperlukan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA 2010 dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mempertingkat pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan winrm.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, atau peringatan keselamatan melalui e-mel atau SMS.

winrm tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas dan eksplisit. Ini adalah komitmen mutlak winrm yang tidak boleh dikompromikan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana winrm perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran Malaysia seperti penyedia DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan lain-lain bagi tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam RM.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan yang dikongsi dengan pembekal seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan Playtech adalah terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan permainan sahaja — tiada maklumat identiti penuh dikongsi.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti yang perlu disahkan oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti undang-undang di Malaysia.
• Pihak Berkuasa Malaysia: winrm akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia — seperti Bank Negara Malaysia, PDRM atau mahkamah — jika dikehendaki oleh undang-undang, waran mahkamah atau arahan berkuasa yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Undang-undang: Dalam situasi yang diperlukan untuk keperluan audit, litigasi atau pematuhan, data mungkin dikongsi dengan profesional yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada winrm dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setaraf atau lebih tinggi daripada winrm sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang terperinci ditandatangani dengan setiap pihak ketiga yang berkaitan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.

winrm melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi pada tahap tertinggi yang mungkin. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan winrm dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci enkripsi 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data winrm dienkripsi menggunakan AES-256 — bermakna walaupun berlaku pencerobohan yang sangat tidak dijangka, data anda tidak boleh dibaca tanpa kunci dekripsi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): winrm menawarkan pilihan pengesahan dua faktor melalui OTP ke nombor telefon berdaftar anda untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan winrm beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tidak sah secara masa nyata.
• Penilaian Keselamatan Berkala: winrm menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan winrm yang diberikan kuasa khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau untuk akauntabiliti.

winrm menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari winrm.click. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menolak kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform winrm. winrm tidak menggunakan kuki untuk menjejaki aktiviti anda di laman web lain atau untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

Sebagai ahli winrm dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh winrm:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@winrm.click dengan nyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat pengenalan yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. winrm akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia.

winrm menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di winrm, ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC (Dokumen Identiti): Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan ahli berakhir, mengikut keperluan AMLA (Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act) Malaysia.
• Rakaman Kasino Langsung: 90 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pemantauan kualiti.
• Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Log Keselamatan & Akses: 12 bulan untuk tujuan pemantauan keselamatan dan siasatan insiden.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianominimkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. winrm menjalankan semakan berkala terhadap data yang disimpan untuk memastikan tiada data yang disimpan lebih lama dari yang diperlukan.

winrm mengambil perlindungan kanak-kanak dan individu di bawah umur dengan sangat serius. Platform winrm adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. winrm tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika winrm mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — contohnya, akibat maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran — kami akan mengambil langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Menghapuskan semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami
• Membatalkan semua kemenangan yang diperoleh oleh akaun berkenaan
• Memulangkan semua deposit yang dimasukkan ke akaun tersebut

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak atau wad anda di bawah umur telah mendaftar di winrm tanpa kebenaran, sila hubungi kami segera di support@winrm.click. winrm akan bertindak dengan pantas untuk menyelesaikan situasi tersebut.

Dalam konteks operasi winrm, terdapat situasi di mana data peribadi mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya, oleh pembekal perisian permainan atau pembekal perkhidmatan awan (cloud) antarabangsa yang kami gunakan. winrm memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilindungi oleh perlindungan yang mencukupi dan setaraf dengan PDPA Malaysia.

Langkah-langkah yang winrm ambil untuk melindungi pemindahan data rentas sempadan termasuk:

• Hanya menggunakan pembekal pihak ketiga di luar Malaysia yang mematuhi standard privasi data yang diiktiraf antarabangsa (seperti GDPR di Eropah atau peraturan setaraf)
• Menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua pembekal luar negara
• Memastikan data dienkripsi semasa dalam transit antara Malaysia dan pelayan di luar negara
• Membataskan data yang dipindahkan keluar negara kepada minimum yang diperlukan sahaja

Sebahagian besar infrastruktur utama winrm beroperasi dari pusat data yang berlokasi di dalam rantau Asia Pasifik untuk meminimumkan risiko yang berkaitan dengan pemindahan data rentas sempadan yang jauh.

winrm berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notis menonjol di halaman utama winrm.click sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif untuk pindaan yang memberi kesan ketara terhadap hak privasi anda
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun winrm

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa boleh diakses di winrm.click/privacy-policy. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir dasar ini disemak semula. Penggunaan berterusan platform winrm selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh winrm, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@winrm.click — tandakan subjek e-mel sebagai "PDPA / Privasi Data" untuk pemprosesan yang lebih pantas
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari melalui platform winrm — hubungi ejen kami dan nyatakan bahawa anda ingin membincangkan isu privasi

winrm berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam bekerja. Untuk permintaan formal di bawah PDPA (seperti permohonan akses atau penghapusan data), masa pemprosesan adalah dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara winrm mengendalikan pertanyaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa yang ditubuhkan di bawah PDPA 2010 untuk menerima dan menyiasat aduan berkaitan pelanggaran akta tersebut.