Terma & Syarat winrm — Peraturan Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winrm, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. winrm mengambil serius perlindungan golongan muda dan tidak akan membenarkan mana-mana individu di bawah umur menggunakan platform ini.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri atau diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian di Malaysia.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau mana-mana kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi atau identiti sebenar anda semasa menggunakan winrm.

winrm berhak untuk meminta pengesahan umur atau identiti pada bila-bila masa. Jika anda gagal menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan, winrm berhak untuk menggantung akaun anda sehingga pengesahan selesai. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh ahli yang terbukti berumur di bawah 21 tahun adalah terbatal dan tidak boleh dituntut.

Setiap ahli winrm hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pemilikan lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau peranti yang berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta-merta tanpa notis, dan semua baki serta bonus dikurangkan.

• Maklumat pendaftaran yang anda berikan mestilah benar, tepat dan terkini pada setiap masa. Memberi maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.
• Nama penuh dalam akaun winrm anda mestilah sepadan dengan nama penuh dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport anda yang sah.
• Nombor akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan untuk pengeluaran mestilah atas nama yang sama dengan pemegang akaun winrm.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, walaupun ia dilakukan oleh orang lain menggunakan maklumat log masuk anda.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan winrm melalui live chat dengan segera. winrm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Semua deposit dan transaksi kewangan di winrm diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tiada penukaran matawang asing diperlukan atau diterima. winrm menerima kaedah deposit berikut:

• E-Wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pindahan Segera: DuitNow (QR & Transfer)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam dan bank-bank Malaysia yang lain yang disokong oleh FPX

Had deposit minimum winrm adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa bawah 1 minit selepas pengesahan transaksi. Jika deposit tidak dikreditkan dalam masa 5 minit, sila hubungi sokongan pelanggan winrm dengan bukti pembayaran (tangkapan skrin atau nombor rujukan transaksi).

winrm tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan bagi deposit. Namun demikian, sesetengah penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj kecil mereka sendiri yang berada di luar kawalan winrm. Anda dinasihatkan untuk menyemak terma pembekal pembayaran anda sendiri sebelum membuat deposit.

Dana yang didepositkan ke akaun winrm hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform. Pemindahan dana antara akaun ahli adalah dilarang. Semua sumber dana mestilah sah dari sisi undang-undang dan berasal daripada aktiviti yang halal. winrm berhak untuk meminta penyataan sumber dana bagi deposit yang melebihi ambang tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur anti-pengubahan wang haram (AML) kami.

winrm komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Had pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan. Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran Malaysia yang sama seperti deposit — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow atau akaun FPX bank Malaysia yang didaftarkan.

• Ahli Biasa: Pemprosesan dalam masa 5–15 minit pada waktu operasi normal.
• Ahli VIP Perak & Emas: Pemprosesan diutamakan dalam masa 5 minit.
• Ahli VIP Platinum & Diamond: Pemprosesan ekspres dalam masa 2 minit.

Nama dalam akaun penerima pembayaran mestilah sepadan sepenuhnya dengan nama pemegang akaun winrm. winrm tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebarang sebab. Jika berlaku ketidakpadanan nama, winrm berhak untuk menahan pengeluaran sehingga pengesahan identiti selesai.

Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, winrm mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC — Kenali Pelanggan Anda) termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah. Ini adalah prosedur standard industri untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Setelah pengesahan KYC selesai, proses pengeluaran seterusnya adalah lebih lancar dan pantas.

winrm menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang untuk ahli baharu, cashback mingguan untuk ahli VIP, dan promosi berkala yang lain. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran bonus berkenaan, dan terma khusus tersebut dibaca bersekali dengan terma umum ini.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh satu (1) akaun bagi setiap individu, alamat rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama.
• Sebarang percubaan untuk menuntut bonus berganda, penyalahgunaan promosi atau "bonus hunting" menyalahi terma ini dan boleh menyebabkan akaun digantung serta kemenangan yang terhasil dibatalkan.
• Bonus yang dikreditkan tertakluk kepada syarat rollover (jika ada) yang dinyatakan dalam terma bonus khusus. Sila baca dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.
• Cashback VIP winrm dikreditkan secara automatik setiap minggu tanpa syarat rollover — nilai cashback bergantung kepada peringkat VIP dan aktiviti pertaruhan dalam minggu berkenaan.
• winrm berhak untuk menukar, menangguhkan atau menamatkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

winrm tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kesilapan teknikal dalam pengkreditan bonus. Jika anda tidak menerima bonus yang dituntut dalam tempoh yang dinyatakan, sila hubungi sokongan pelanggan winrm dengan rujukan tuntutan anda.

Semua permainan yang ditawarkan di winrm — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, permainan meja, kasino langsung dan jackpot progresif — menggunakan perisian daripada pembekal bertauliah yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh pelayan winrm adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak pemain.
• Jika permainan terganggu disebabkan oleh kegagalan teknikal di pihak winrm, situasi pertaruhan yang berkenaan akan diselesaikan mengikut polisi pembekal permainan yang berkaitan — yang mungkin melibatkan pembatalan pertaruhan dan pemulangan taruhan.
• Pertaruhan yang diletakkan dan diterima oleh sistem tidak boleh ditarik balik setelah permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang terpapar dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Kemenangan jackpot progresif tertakluk kepada pengesahan oleh winrm sebelum pembayaran diproses. Proses pengesahan boleh mengambil masa sehingga 72 jam bekerja.

RTP (Return to Player) setiap permainan diterbitkan secara terbuka oleh winrm dan pembekal berkenaan. RTP adalah nilai purata jangka panjang dan tidak menjamin keputusan dalam mana-mana sesi individu. Pengguna dinasihatkan untuk memahami bahawa semua permainan kasino melibatkan risiko kehilangan wang dan tiada strategi yang boleh menjamin kemenangan.

Penggunaan platform winrm untuk mana-mana tujuan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun segera, pembatalan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan winrm untuk menyamar asal usul wang atau melakukan sebarang transaksi yang melanggar undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Penipuan: Sebarang bentuk penipuan termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran, pemalsuan dokumen identiti, atau manipulasi sistem pembayaran.
• Gangguan Teknikal: Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi mana-mana bahagian perisian, pelayan atau infrastruktur winrm.
• Eksploitasi Pepijat: Dengan sengaja mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan dalam perisian permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini adalah terbatal.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau teknologi lain untuk bermain, menuntut bonus atau melakukan sebarang transaksi secara automatik tanpa kebenaran bertulis winrm.
• Bekerjasama Dengan Dealer: Dalam permainan kasino langsung, sebarang percubaan untuk bersubahat dengan dealer atau kakitangan studio adalah dilarang keras.

winrm mengambil privasi dan keselamatan data peribadi ahli dengan sangat serius. Pemprosesan data peribadi anda oleh winrm dikawal selia oleh Dasar Privasi winrm yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Dengan menggunakan winrm, anda bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

• Semua data yang anda berikan kepada winrm — termasuk maklumat peribadi, maklumat kewangan dan rekod aktiviti — dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.
• winrm tidak akan menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• winrm boleh berkongsi data dengan pihak berkuasa berkaitan di Malaysia jika diperlukan oleh undang-undang atau arahan mahkamah.
• Sesi kasino langsung winrm dirakam untuk tujuan pemantauan kualiti dan penyelesaian pertikaian. Rakaman ini disimpan selama 90 hari.
• winrm menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memantau keselamatan platform.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda yang dipegang oleh winrm, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan penyimpanan rekod. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, sila hubungi kami di support@winrm.click.

winrm berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau dokumen identiti yang tidak sah
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia
• Kegagalan untuk lulus pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama

Anda sendiri juga boleh meminta penutupan akaun winrm pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, pastikan semua baki telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan sendiri mungkin tidak dapat dipulihkan selepas 90 hari.

Jika akaun anda digantung disebabkan pelanggaran terma, sebarang baki dalam akaun boleh dilucuthak oleh winrm bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan, serta setelah siasatan sewajarnya dijalankan.

winrm komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Perjudian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan secara bebas melalui tetapan akaun winrm:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had deposit supaya tidak melebihi bajet yang anda mampu.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa bermain harian anda untuk mengelakkan ketagihan.
• Rehat Sementara: Gantung akaun anda sendiri selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda rasa perlu berehat.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda percaya perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. winrm boleh membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab winrm. Ingat — judi adalah hiburan, bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, winrm tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan atau penangguhan perkhidmatan yang berada di luar kawalan munasabah winrm (force majeure), termasuk gangguan internet, pemadaman kuasa atau bencana alam
• Kerugian akibat kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak ahli semasa sesi permainan aktif
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform winrm

winrm akan berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat pada setiap masa. Dalam situasi gangguan teknikal yang disebabkan oleh winrm, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memulihkan keadaan dan mengembalikan baki yang terjejas kepada ahli yang terlibat.

winrm berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web winrm.click. winrm akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang ketara melalui notis e-mel atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform winrm selepas pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mengetahui sebarang perubahan terkini.

Terma dan syarat ini dikawal selia dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform winrm akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara rundingan dalam masa 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.